Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 8S Game

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa nhất quán:

• "8S Game" hoặc "nền tảng" chỉ website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ được vận hành dưới thương hiệu 8S Game tại địa chỉ 8sgame.click.
• "Người dùng" hoặc "thành viên" chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 8S Game.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền thật trong tài khoản của người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược.
• "Tiền thưởng" là khoản tiền, free spin hoặc ưu đãi khác được 8S Game cấp cho người dùng theo chương trình khuyến mãi đang có hiệu lực.
• "Vòng cược" là điều kiện phải hoàn thành trước khi số tiền thưởng được chuyển thành số dư có thể rút.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam khi truy cập và sử dụng nền tảng 8S Game, bao gồm cả phiên bản web và ứng dụng di động. Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật, bạn mặc nhiên đồng ý với phiên bản mới nhất.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 8S Game, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 8S Game nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Danh tính thật: Thông tin đăng ký phải là thông tin thật của bạn – họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến khóa tài khoản và thu hồi số dư.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc trùng lặp là vi phạm nghiêm trọng.
• Xác minh danh tính: Trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu, bạn cần hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh CMND/CCCD còn hiệu lực.
• Địa lý: Dịch vụ của 8S Game hướng đến người dùng tại Việt Nam. Người dùng tự chịu trách nhiệm kiểm tra và tuân thủ quy định pháp luật tại địa phương của mình.

8S Game có quyền từ chối đăng ký hoặc khóa tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm các điều kiện trên, ngay cả sau khi tài khoản đã được tạo thành công.

8S Game hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mỗi phương thức có giới hạn giao dịch riêng được hiển thị tại thời điểm giao dịch.

Nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp thường được xử lý và vào tài khoản trong vòng 1–5 phút. Trường hợp chậm hơn do lỗi cổng thanh toán, vui lòng liên hệ hỗ trợ kèm theo bằng chứng giao dịch.
• 8S Game không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, bên cung cấp ví điện tử hoặc ngân hàng của bạn có thể tính phí theo chính sách riêng của họ.

Rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi giao dịch. Không có giới hạn số lần rút trong ngày đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong 3–5 phút về ví điện tử và tối đa 30 phút về tài khoản ngân hàng trong giờ hành chính.
• Tên tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tại 8S Game. Không chấp nhận chuyển tiền sang tài khoản của người khác.
• Với các khoản tiền thưởng, người dùng cần hoàn thành đủ vòng cược theo điều kiện của từng chương trình trước khi có thể rút. Số tiền thưởng chưa đủ vòng cược sẽ bị thu hồi nếu yêu cầu rút tiền được gửi sớm hơn.

Các chương trình khuyến mãi tại 8S Game được thiết kế để mang lại giá trị thực cho người chơi. Tuy nhiên, để đảm bảo công bằng và ngăn chặn lạm dụng, mỗi chương trình đều có điều kiện áp dụng rõ ràng.

• Điều kiện vòng cược: Tiền thưởng chào mừng và hầu hết các loại bonus đều kèm theo yêu cầu vòng cược (ví dụ: x10 – x25 tùy loại thưởng). Vòng cược phải được hoàn thành trong thời gian hiệu lực của khuyến mãi trước khi rút tiền.
• Không gộp nhiều khuyến mãi: Người dùng không thể kích hoạt nhiều chương trình khuyến mãi cùng lúc trừ khi điều kiện của từng chương trình cho phép rõ ràng.
• Một khuyến mãi mỗi hộ gia đình: Mỗi địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình chỉ được nhận một lần thưởng tân thủ. Phát hiện lạm dụng sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng liên quan.
• Game đủ điều kiện: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho danh mục game cụ thể (ví dụ: thưởng slots không tính vòng cược khi chơi game bài). Điều này được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Mọi khuyến mãi đều có thời hạn hiệu lực. Tiền thưởng không được sử dụng hoặc vòng cược không được hoàn thành trong thời hạn sẽ bị hủy tự động.

8S Game có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ những khuyến mãi đã được người dùng kích hoạt và đang trong thời gian thực hiện vòng cược.

Tất cả các tựa game tại 8S Game vận hành theo các nguyên tắc sau:

• Kết quả ngẫu nhiên: Mọi kết quả game đều được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập. Không có cơ chế nào cho phép 8S Game hay người dùng can thiệp vào kết quả sau khi đặt cược.
• Cược đã đặt là cuối cùng: Sau khi người dùng xác nhận đặt cược và vòng chơi bắt đầu, lệnh cược không thể hủy hay thay đổi. Trường hợp game gặp lỗi kỹ thuật trong khi đang chơi, số tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP): RTP của từng tựa game được công bố trong mục thông tin game. Đây là tỷ lệ lý thuyết tính trên hàng triệu lượt chơi, không phải đảm bảo kết quả của từng phiên chơi cụ thể.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp hiếm gặp nếu hệ thống hiển thị kết quả sai hoặc tính toán số tiền thưởng không chính xác do lỗi phần mềm, 8S Game có quyền điều chỉnh lại số dư về giá trị đúng sau khi xác minh.

Người dùng không được phép thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng 8S Game:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game hoặc giao dịch.
• Khai thác lỗi hệ thống, lỗ hổng phần mềm hay cơ chế game để đạt được lợi thế bất hợp lý. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo cho 8S Game thay vì lợi dụng.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận trong game bài, poker hay bất kỳ hình thức cá cược nào có nhiều người tham gia.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động phạm pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có ngôn ngữ thô tục với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Cung cấp thông tin tài chính sai lệch hoặc thực hiện giao dịch nạp tiền rồi yêu cầu hoàn tiền gian lận (chargeback).

8S Game bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn bằng mã hóa SSL 256-bit và xác thực hai yếu tố (2FA). Tuy nhiên, bảo mật tài khoản là trách nhiệm của cả hai phía.

Người dùng có trách nhiệm:

• Tạo mật khẩu đủ mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không sử dụng cùng mật khẩu với các tài khoản khác.
• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hay mã OTP cho bất kỳ ai – kể cả nhân viên 8S Game. Đội ngũ hỗ trợ chính thức không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho 8S Game nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

8S Game không chịu trách nhiệm về tổn thất xảy ra do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo phishing từ các nguồn bên ngoài giả mạo thương hiệu 8S Game.

8S Game tin rằng giải trí lành mạnh là nền tảng bền vững nhất. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Tính năng cho phép bạn tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định – khi đạt giới hạn, tài khoản sẽ tạm dừng tham gia game cho đến khi hết kỳ hạn.
• Tự tạm dừng: Bạn có thể tự khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng bất cứ lúc nào mà không cần giải thích lý do.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể đăng ký không tham gia vĩnh viễn – tài khoản sẽ bị đóng và không thể mở lại.

Nếu bạn cảm thấy việc chơi game đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống tài chính hoặc tinh thần, hãy tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm để được hỗ trợ thêm. 8S Game nghiêm cấm người dưới 18 tuổi và người đã đăng ký tự loại trừ tiếp tục sử dụng nền tảng.

8S Game cam kết duy trì nền tảng hoạt động ổn định 24/7 với uptime mục tiêu 99.9%. Tuy nhiên, trong một số trường hợp ngoài tầm kiểm soát, gián đoạn dịch vụ có thể xảy ra. 8S Game không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất gián tiếp do gián đoạn kết nối internet từ phía người dùng hoặc nhà mạng.
• Thiệt hại do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Biến động tỷ giá hay giá trị tiền điện tử không liên quan đến nền tảng.
• Nội dung từ website bên thứ ba có thể dẫn đến từ các liên kết bên ngoài nền tảng.
• Tổn thất phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng dựa trên thông tin không chính xác từ nguồn bên ngoài.

Trách nhiệm tối đa của 8S Game trong bất kỳ tranh chấp nào không vượt quá tổng số tiền thực tế người dùng đã nạp vào trong giai đoạn liên quan đến sự cố.

8S Game có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối hoàn thành xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, thông đồng hoặc rửa tiền bị phát hiện qua quá trình kiểm tra.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc tổ chức tài chính có thẩm quyền.
• Người dùng chủ động yêu cầu đóng tài khoản.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, 8S Game có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược. Số tiền thật còn lại trong tài khoản (không bao gồm tiền thưởng) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra – thường trong vòng 14 ngày làm việc. Người dùng có thể tự đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 8S Game, quy trình xử lý như sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết về vấn đề qua live chat hoặc email support@8sgame.click. Cung cấp đầy đủ: tên tài khoản, thời gian xảy ra sự cố, số giao dịch liên quan và mô tả cụ thể vấn đề.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: 8S Game cam kết phản hồi và đưa ra kết luận sơ bộ trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin. Trường hợp phức tạp có thể kéo dài đến 7 ngày làm việc.
• Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Nếu người dùng không đồng ý với kết luận sơ bộ, có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp quản lý trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận kết luận sơ bộ.

Kết quả game được hệ thống RNG xác định là cuối cùng và không thể thay đổi trừ trường hợp được xác nhận là có lỗi kỹ thuật từ phía nền tảng. 8S Game không thể điều chỉnh kết quả theo yêu cầu chủ quan của người dùng.

8S Game có quyền cập nhật điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, quy định pháp lý hoặc chính sách vận hành.

Khi có thay đổi quan trọng, 8S Game sẽ:

• Hiển thị thông báo rõ ràng trên trang chủ và trong ứng dụng.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đăng ký của tất cả thành viên ít nhất 7 ngày trước ngày có hiệu lực.
• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu tài liệu này để người dùng dễ theo dõi.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 8S Game sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.